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移动助理

业务描述

移动助理，识别率100%的语音拨号。
接通“移动助理”的热线电话后，直接说出欲拨叫对方的名字，由服务员
进行代拨号，从而使您永久免除记忆，查询客户地址本的烦恼，同时使您尽显“君子动口不动手”的高贵品质。

业务功能

姓名呼叫

用户拨打移动助理热线；

告诉客服人员被叫的姓名，以及呼叫方式（普通/隐藏）；

客服人员根据用户网络端电话号码簿和被叫姓名找到被叫电话号码，按主
叫选定的呼叫方式拨出；
代拨IP

用户拨打移动助理热线；

告诉客服人员要拨IP电话，以及被叫的姓名；

客服人员根据用户网络端电话号码簿和被叫姓名找到被叫电话号码，在号
码前加上17951，拨出；

号码簿备份管理

GPRS同步方式。用户手机首先接受到服务器发送的OTA配置短信后，点击同步按钮，即可立即与服务器进行地址本数据的上传和下载。该功能也称为SyncML同步方式红外，蓝牙，数据线方式。用户代自己的手机到营业厅后，由营业员引导进行操作，实现地址本数据的上传和下载。

随心笔记（记事本）

用户拨打移动助理热线；

告诉客服人员自己想要记录的事情；

客服人员记录，并由用户确认。
助理提醒

用户拨打移动助理热线；

告诉客服人员需要提醒的事情及时间；

客服人员届时准时发短信进行提醒。
即时短信

用户拨打移动助理热线；

告诉客服人员想要发送短信的内容以及收信人的号码（可以多人）；

客服人员编辑短信并发送。
预定短信

用户拨打移动助理热线；

告诉客服人员想要发送短信的内容、收信人的号码（可以多人）以及短信发送时间；

客服人员编辑短信并选定发送时间；

系统定时发送。